【  Q&A 一般問題  】

1. 商品是否都為現貨販售？購買後多久可以收到商品呢？

• 編織品項每一條飾品都是手工製作，等待時間3-15天不等。

• 現貨商品（如：白銅戒指、洋裝），訂單成立後通常於 3 工作天內出貨。

• 若訂單同時含有編織及現貨商品，則會於訂製商品製作完成後一起出貨。

 

2. 購買後是否可以退換貨？如何退貨？

• 飾品為貼身物品，為保護你我權益不提供鑑賞期。

• 如商品寄錯或嚴重瑕疵問題，請於到貨7天內聯絡IG私訊並提供明顯瑕疵照片，來回運費則會由我們負擔。

 

※ 請注意以下情況非瑕疵範圍，不在退換貨標準內敬請見諒。

飾品類：

• 編織商品擁有自然手作痕跡，無法因不喜歡、些許不對稱、和想像中不同等個人因素退換貨。

• 水晶及天然礦石為天然礦物，同一種類的晶石色澤、深淺、大小都可能不同，棉絮、紋理、黑點、冰裂痕跡為正常現象。

• 電子產品顯色度不同，以實體為主。

 

服飾類：

• 服飾商品皆為人工測量，±1-3公分誤差。

• 線頭、0.5cm以下小汙點、新衣物氣味，不在退換貨服務範圍內。

 

【 付款方式 】

支援 Visa, MasterCard, JCB 卡別。

 

【 配送方式 】

• 本店提供：7-11、全家物流65元 / 中華郵政掛號32元。

若有特殊需求（不方便取件時間、需要寄出前詢問通知）請提前告知協助備註。

 

• 純取件需核對證件，收件人請填寫「身分證姓名」避免無法領取。

• 選擇掛號配送需有管理室代售避免無人取回造成商品退回。

 

【  修繕服務  】

• 購買一年內如商品有損壞，提供免費維修服務，來回運費則由買家支付。

•修繕會評估壞損程度並收取費用，材料若已缺貨則無法處理。

＊白銅戒指為選品系列，無提供維修服務。